✦ En fertabags queremos que estés feliz con tu compra. ✦ Por eso, si recibiste un producto con algún defecto de fabricación o hubo un error en tu pedido, estamos aquí para ayudarte.

Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios o devoluciones cuando:

  • El producto presenta un defecto de fabricación.

  • Recibiste un producto diferente al que pediste.

  • Existe un error en la personalización atribuible a Fertabags.

Para solicitarlo, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido, enviándonos tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías del producto.

El producto deberá conservarse sin uso, en las condiciones en que fue recibido y con su empaque original.

Productos personalizados

Los productos personalizados con iniciales, símbolos u otras especificaciones solicitadas especialmente para ti no podrán cambiarse o devolverse por motivos de gusto personal, elección de color, modelo o cualquier otra razón no atribuible a Fertabags.

Por eso, antes de comenzar la personalización, te pedimos revisar cuidadosamente los datos de tu pedido.

¿Y si simplemente cambié de opinión?

Entendemos que a veces pasa, pero los cambios por gusto personal, cambio de opinión o elección incorrecta de modelo/color no aplican para devolución.

Si tienes dudas antes de comprar, escríbenos. Con gusto te ayudamos a elegir tu fertabags.

✦ ¿Cómo solicito un cambio o devolución? ✦

Mándanos un mensaje a través de nuestros canales oficiales con:

  • Número de pedido

  • Nombre de quien realizó la compra

  • Motivo de la solicitud

  • Fotografías del producto

Revisaremos tu caso y te indicaremos los siguientes pasos.

Queremos que tu experiencia con fertabags sea tan bonita como tu bolsa.